Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hautaustoimiston Avustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme hautaustoimiston avustajaa liittymään tiimiimme tukemaan hautaustoimiston arjen sujuvuutta ja tarjoamaan empaattista palvelua asiakkaillemme. Hautaustoimiston avustajana toimit tärkeässä roolissa auttaen omaisia surun hetkellä sekä huolehtien käytännön järjestelyistä hautajaisten ja muiden muistotilaisuuksien yhteydessä. Työtehtäviisi kuuluu vainajien kuljetus, arkun ja uurnan valmistelu, tilojen järjestely, asiakirjojen käsittely sekä asiakaspalvelu niin kasvotusten kuin puhelimitse ja sähköpostitse. Lisäksi osallistut hautajaistilaisuuksien järjestämiseen, kukkien ja muistoesineiden toimittamiseen sekä toimit yhteistyössä muiden alan ammattilaisten kanssa. Työssä korostuvat hienotunteisuus, luotettavuus ja kyky kohdata ihmisiä vaikeissa elämäntilanteissa. Tarjoamme kattavan perehdytyksen, mahdollisuuden oppia uutta ja olla osa merkityksellistä työtä tekevässä yhteisössä. Odotamme sinulta joustavuutta, oma-aloitteisuutta ja halua auttaa muita. Aiempi kokemus hautaustoimistoalalta ei ole välttämätöntä, mutta katsotaan eduksi. Arvostamme hyviä vuorovaikutustaitoja, tarkkuutta ja kykyä toimia kiireenkin keskellä. Työ voi sisältää ilta- ja viikonlopputyötä sekä satunnaista fyysistä kuormitusta. Jos tunnet kutsumusta auttaa ihmisiä elämän vaikeimmissa hetkissä ja haluat työskennellä arvostetussa ja vastuullisessa tehtävässä, lähetä hakemuksesi meille mahdollisimman pian.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vainajien kuljetus ja siistiminen
- Arkun ja uurnan valmistelu
- Tilojen järjestely ja siisteyden ylläpito
- Asiakaspalvelu kasvotusten, puhelimitse ja sähköpostitse
- Hautajaistilaisuuksien järjestelyihin osallistuminen
- Kukkien ja muistoesineiden toimittaminen
- Asiakirjojen käsittely ja arkistointi
- Yhteistyö muiden hautaustoimiston työntekijöiden kanssa
- Varausten ja aikataulujen hallinta
- Tarvittaessa avustaminen muissa toimistotehtävissä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Hienotunteisuus ja empatiakyky
- Luotettavuus ja vastuullisuus
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Oma-aloitteisuus ja kyky itsenäiseen työskentelyyn
- Hyvä fyysinen kunto
- Ajokortti (B-luokka) katsotaan eduksi
- Sujuva suomen kielen taito
- Perustaidot tietokoneen käytössä
- Aiempi kokemus hautaustoimistoalalta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä hautaustoimiston avustajana?
- Miten kohtaat surevia omaisia?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta vastaavista tehtävistä?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten toimit kiireellisissä ja yllättävissä tilanteissa?
- Kuvaile, miten huolehdit tarkkuudesta ja siisteydestä työssäsi.
- Onko sinulla ajokortti ja mahdollisuus liikkua eri toimipisteiden välillä?
- Miten käsittelet haastavia asiakaspalvelutilanteita?
- Miten ylläpidät omaa jaksamistasi vaativassa työssä?
- Mitä odotat työyhteisöltäsi?
